届いたメールと伝えたい要点から返信文を自動生成したいときは、拡張機能の「返信」モードを使用します。

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この機能を活用することで、お客様からの問い合わせ内容に合わせつつ、こちらが伝えたい解決策（ナレッジ）を盛り込んだ適切なメール文を瞬時に作成できます。

■設定手順

1.ブラウザ右上の「KARAKURI assist」アイコンをクリックし、設定画面を開く

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2.左メニューの「サイドバー設定」から「サイドバーの表示/非表示ボタン」を有効にする

5.「届いたメッセージ」にお客様からのメールを貼り付ける

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6.「伝えたい内容」に回答のポイントや手順などを入力

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7.「文章を作成」をクリック

■補足

「新規作成」モードは、届いたメッセージがない状態で、伝えたい概要のみから文章を作成する際に使用します

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■ヒント

期待通りの文章が生成されない場合は、以下の2点を試してください

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・「伝えたい内容」の欄に、手順だけでなく「お世話になっております」といった定型フレーズや署名を含めた「メールの例」を直接入力する

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・設定画面の「自由入力設定」から、使用モデルを「GPT-4」などの高精度なモデルに変更する

■注意

サイドバーが表示されない場合は、ページを再読み込みするか、設定画面でボタンが「有効（緑色）」になっているか再度確認してください

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■重要

パスワードリセットの案内など、手順が重要な回答を作成する場合は、「伝えたい内容」に1. 2. 3. とステップ形式で具体的に記載することで、AIが正確な手順書として構成してくれます