特定の行をコピー対象から除外してメモとして残すときは、定型文の行頭に「//（半角スラッシュ2個）」を入力します。

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この機能を活用すると、オペレーター向けの注意事項や使い分けのヒントを定型文の中に記載しつつ、お客様への回答文にはその内容を含めずにコピーすることが可能です。

■設定方法

定型文の編集画面にて、コピーしたくない行の先頭に「//」を入力してください。

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◼️例

下記のように定型文の先頭に//をつけることで、//がついている行を除いてコピーすることが可能です。

■機能の有効化手順

コメントアウト機能を動作させるには、以下の設定がオンになっている必要があります。

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1.ブラウザ右上の「KARAKURI assist」アイコンをクリック

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2.「定型文設定」を選択

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3.「動作設定」内にある「コピー時にコメントアウト(//)を除外する」のトグルをクリックして有効（緑色）にする

■補足

「//」は必ず半角で入力してください。全角の「／／」ではコメントアウトとして認識されません

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■ヒント

複雑な案内が必要な定型文において、「ここにお客様の注文番号を入力」といった作業指示をコメントアウトで残しておくと、対応ミスを減らすことができます

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■注意

設定がオフになっていると「//」で始まる行もそのままコピーされてしまうため、運用を開始する前に必ず設定を確認してください