■各項目の作成ポイント

①タイトル：必須項目（記載がないとエラーになる）

拡張機能の一覧に表示される文字列のため、中身を見なくても内容が判断できる命名ルールで作成

②定型文：必須項目（記載がないとエラーになる）

そのままコピーして使えるよう、本文だけでなく挨拶（ヘッダー）や署名（フッター）まで含めて作成

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◼️ヒント1

メーラーの設定で、署名部分が自動で入る場合には、定型文には署名部分は入れない

■ヒント2

対応者ごとに名前や署名を自動で切り替えたい場合は、定型文内に「変数機能」を組み込んでおくと便利です

③タグ

カテゴリ、利用チャネル（メール・チャットなど）、属性（モール名称など）を登録して検索性を向上

④メモ

紛らわしい定型文の使い分けなど、既存ナレッジの備考情報を入力

⑤問い合わせ例

もし該当するような項目が既存であるようであれば、どのような質問に対して使うものかを記載

■効率的なデータ作成のテクニック

・セル内の改行を反映させる

エクセルで複数のセル（ヘッダー・本文・フッターなど）を改行付きで結合する場合、CHAR(10)関数を使用

例：=A2&CHAR(10)&CHAR(10)&B2&CHAR(10)&CHAR(10)&C2

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・複数のタグを紐付ける

「,（カンマ）」で区切って入力することで、複数のタグを同時に登録可能

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・階層構造のタグを作成する

「:::（コロン3つ）」で区切ることで、親タグ・子タグの階層構造を構築可能

例：親タグ:::子タグ:::孫タグ

◼️補足

「共有範囲」の列に「Org」と入力してインポートすることで、チーム全員で使える共有テンプレートとして登録されます

■注意

「タイトル」と「定型文」は必須項目のため、入力がないとインポート時にエラーが発生します